Politique d'expédition

Normalement, notre colis prend 3 à 12 jours pour arriver chez vous.

Le délai de livraison d'une commande est divisé en deux parties : 
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables 
Délai de livraison : 7 à 12 jours (selon votre emplacement)

Délai de livraison rapide (DHL Express) : 2 à 5 jours (coût 39,9 $)

Pays / Régions	Délais de livraison
Australie	5 à 12 jours
Canada	5 à 13 jours
Chine	8 à 20 jours
Europe	4 à 10 jours
Guam	5 à 14 jours
Japon	3 à 7 jours
Mexique	6 à 15 jours
Nouvelle-Zélande	6 à 15 jours
Îles Mariannes du Nord	5 à 15 jours
Singapour	5 à 12 jours
Moyen-Orient	5 à 12 jours
États-Unis	5 à 13 jours
îles Vierges	5 à 9 jours
Autres pays et îles	10 à 30 jours

Frais de livraison
Tous nos produits sur Huge Tomato sont livrés gratuitement à partir de 39 $. Pour les commandes inférieures à 39 $, les frais de livraison indiqués par le système s'élèvent généralement à 4,99 $. En cas de retour, le client est libre de choisir le transporteur express et de régler les frais de livraison.

Retour, remboursement et échange

Comment échanger des bijoux ?

Si vous recevez un bijou défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter pour un remplacement. Nous serons ravis de vous en envoyer un nouveau gratuitement.
Étape 1 : Joignez votre numéro de commande à l'e-mail et envoyez-le à support@hugetomato.com . Nous vous communiquerons l'adresse de notre entrepôt.

Étape 2, envoyez-vous les bijoux défectueux ou erronés à notre entrepôt

Étape 3, après avoir reçu le bijou défectueux ou erroné, nous vous en enverrons un nouveau.

Comment retourner et rembourser ma commande ?

Si vous n'êtes pas satisfait, tous les produits bénéficient d'une garantie de remboursement de 30 jours.

Avant de retourner les produits, veuillez vous assurer qu'ils répondent aux exigences suivantes :

• en bon état
• dans son emballage d'origine
• sans pièces cassées ou manquantes

Dans les cas suivants, nous ne pouvons pas accepter le retour et le remboursement :

• Le produit est endommagé/perdu par le client ;
• Vous avez acheté le même article sur un autre site et souhaitez le retourner

Processus de retour et de remboursement :

Étape 1. Vérifiez si le produit répond aux exigences de retour ci-dessus.

Étape 2. Soumettez une demande de retour en envoyant un e-mail à support@hugetomato.com avec votre numéro de commande et le problème détaillé que vous rencontrez.

Étape 3. Une fois la demande approuvée, veuillez expédier le produit à notre entrepôt dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'adresse de l'entrepôt de notre part.

Arrêt 4. Envoyez-nous le numéro de suivi.

Quand puis-je recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, le remboursement sera traité dans les 3 jours ouvrables et nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que celui-ci a été remboursé.

Les fonds seront reversés sur votre moyen de paiement initial. Le délai de remboursement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), selon votre banque ou l'émetteur de votre carte.

Veuillez noter que : les frais d'expédition ne sont pas remboursables et vous serez responsable des frais de retour si les produits ne sont pas défectueux et erronés.

politique de confidentialité

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