Política de envíos

Normalmente nuestro El paquete lleva 3 a 12 días para llegar a tu casa.

El plazo de entrega de un pedido se divide en dos partes:
Tiempo de procesamiento:1-3 días hábiles
Tiempo de envío:7-12 días (dependiendo de su ubicación)

Envío rápido tiempo(DHL Express): 2-5 días (costo $39.9)

País/Regiones	Tiempos de envío
Australia	5 - 12 días
Canadá	5 - 13 días
Porcelana	8 - 20 días
Europa	4 - 10 días
Guam	5 - 14 días
Japón	3 - 7 días
México	6 - 15 días
Nueva Zelanda	6 - 15 días
Islas Marianas del Norte	5 - 15 días
Singapur	5 - 12 días
Oriente Medio	5 - 12 días
Estados Unidos	5 - 13 días
Islas Vírgenes	5 - 9 días
Otros países e islas	10 - 30 días

Tarifa de envío
Todos nuestros productos en Huge tomato tienen envío gratuito por encima de $39. Para pedidos inferiores a $39, deberá abonar el coste de envío según lo indicado por el sistema (normalmente es de $4.99). En caso de devolución, el cliente puede elegir cualquier empresa de mensajería y pagar los gastos de envío.

Devolución, reembolso y cambio

¿Cómo intercambiar joyas?

Si recibe alguna joya defectuosa o incorrecta, contáctenos para que se la reemplacemos. Con gusto le enviaremos una nueva sin costo alguno.
Paso 1, Adjunte su número de orden en el correo electrónico y enviarlo a support@hugetomato.comLe proporcionaremos la dirección de nuestro almacén.

Paso 2, le enviamos la joyería defectuosa o incorrecta a nuestro almacén.

Paso 3, Después de recibir la joya defectuosa o incorrecta, le enviaremos una nueva.

¿Cómo devolver y reembolsar mi pedido?

Si no está satisfecho, todos los productos tienen una Garantía de devolución de dinero de 30 días.

Antes de devolverlos, asegúrese de que los productos cumplan los siguientes requisitos:

• en buen estado
• en embalaje original
• Sin piezas rotas o faltantes

En los siguientes casos, no podemos aceptar la devolución y el reembolso:

• El producto está dañado/perdido por el cliente;
• Compraste el mismo artículo en otro sitio web y quieres devolverlo

Procesos de devolución y reembolso:

Paso 1. Verifique si el producto cumple con el requisito de devolución anterior.

Paso 2. Envíe una solicitud de devolución enviando un correo electrónico a support@hugetomato.com Con tu número de orden y el problema detallado que estás enfrentando.

Paso 3. Una vez aprobada la solicitud, envíe el producto a nuestro almacén dentro de los 7 días hábiles posteriores a que reciba la dirección del almacén.

Parada 4. Envíanos el número de seguimiento.

¿Cuándo puedo recibir mi reembolso?

Una vez que recibamos su paquete de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 3 días hábiles y le enviaremos un correo electrónico para informarle que se ha reembolsado.

Los fondos se devolverán a su método de pago original. El proceso suele tardar entre 5 y 10 días laborables (excepto fines de semana y festivos), dependiendo de su banco o entidad emisora ​​de la tarjeta.

Tenga en cuenta que: los costos de envío no son reembolsables y usted será responsable del costo de devolución del envío si los productos no están defectuosos o son incorrectos.

política de privacidad

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