Devolución, reembolso & Intercambios

¡Esperamos que te sientas cómodo y seguro al comprar en Hugetomato! Si no estás 100% satisfecho, te ofrecemos... Política de devolución y cambio de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier razón, podrá devolver o cambiar la joya sin usar en sus condiciones originales siempre que se comunique con nosotros dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.

Condiciones de devolución y cambio:

1. No se aceptan artículos devueltos sin consentimiento.
2. El plazo de devolución &El cambio no debe exceder los 30 días desde que se recibió el pedido original.
3. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin rayones ni signos de desgaste, y no deben cambiarse de tamaño ni alterarse de ninguna manera.
4. Al devolver o cambiar artículos, los clientes deben utilizar un método de envío con seguimiento. No se procesarán devoluciones ni cambios sin seguimiento.
5. Para la devolución, cualquier regalo promocional recibido debe incluirse junto con los artículos devueltos. De lo contrario, se descontará del reembolso el precio de venta al público del regalo promocional.

Nota: No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución.

Reembolso

Una vez que recibamos su paquete de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 5 días hábiles y le enviaremos un correo electrónico para informarle que se ha reembolsado.

Los fondos se devolverán a su método de pago original. El proceso suele tardar entre 5 y 10 días laborables (excepto fines de semana y festivos), dependiendo de su banco o entidad emisora ​​de la tarjeta.

Tenga en cuenta que:

Los costos de envío no son reembolsables y usted será responsable del costo de envío de devolución.

¿Cómo devolver o cambiar artículos?

Paso 1: Inicie su solicitud haciendo clic aquí o enviando un correo electrónico support@hugetomato.com

Por favor, adjunte su número de orden y detalles de su solicitud.

Paso 2: Recibir un correo electrónico con el progreso de la solicitud

Una vez completado el paso 1, recibirás un correo electrónico con el progreso de tu solicitud en un plazo de 48 horas. Encontrarás más instrucciones en este correo electrónico (dirección de devolución o progreso del cambio).

Paso 3: Envíe los artículos

Para solicitar una devolución, adjunte una copia de su devolución con el número de pedido, nombre completo y correo electrónico. El paquete debe enviarse mediante un método rastreable.

Para la solicitud de cambio, le enviaremos un nuevo paquete e información de seguimiento.

Paso 4: Envíenos el número de seguimiento de la devolución por correo electrónico

Recuerde enviarnos el número de seguimiento del paquete. No se procesarán devoluciones ni cambios sin seguimiento.

Si aún tienes preguntas, por favor contáctanos en support@hugetomato.com